Senior IT Business Analyst Salesforce

Descriptif de la mission :

RECRUTEMENT CDI

QUI SOMMES-NOUS ?

Notre client est un acteur majeur de l’intégration et des services d’infrastructure, basé dans le 92, et comptant de nombreuses agences en France et en Europe.

Depuis 2 ans, notre client a lancé un plan de transformation ambitieux, afin de digitaliser l’ensemble de ses services. Dans ce cadre la DSI (une centaine de personnes) est un des acteurs majeurs de cette transformation, et met en place une organisation permettant à la fois de maintenir un niveau de service de qualité sur le SI actuel, et de gérer le portefeuille de projets stratégiques sur les 3 à 5 ans à venir.

QUE PROPOSONS-NOUS ?

Au sein de la DSI, rattaché(e) au responsable de l’équipe CRM-ITSM (env 15 personnes), vos principales missions seront :

– La conception des règles métier en fonction des besoins du marketing, de la vente et de l’expérience client

– La rédaction des spécifications fonctionnelles des règles et du modèle de configuration

– L’accompagnement et le support au développeur pendant la phase de réalisation

– La préparation et l’exécution des tests de bon fonctionnement

– L’assistance à la maitrise d’ouvrage

– Le support niveau 3 pour les incidents de production

Dans le cadre des projets Salesforce en tant que IT Business Analyst vous serez amené(e) à :

• Assurer la responsabilité d’un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d’analyse
• Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier
• Traduire ces besoins en solution en s’appuyant sur les US rédigées par les PO
• Définir les tests associés à ces phases
• Participer à la mise en œuvre du projet (configuration et paramétrage)
• Animation d’ateliers fonctionnels
• Travailler en OneTeam avec les PO, les architectes Salesforce et les développeurs et les équipes transverses côté iT

Profil recherché :

QUI ÊTES-VOUS ?

De formation BAC+5 de type école d'ingénieur ou de commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en informatique et en tant que Business Analyst, dont au moins 3 ans sur Salesforce. Vous maîtrisez le module SalesCloud (la connaissance d'autres Cloud Salesforce serait un plus).

Les connaissances suivantes sont nécessaires : maitrise de normes et outils de conception, de conduite et suivie des recettes fonctionnelles, expérience projet avec tenue de périmètre et gestion structurée des changements.

Vous maitrisez l'anglais.

VOS PRINCIPALES QUALITES ?

Autonome, rigoureux, vous avez la capacité de prendre du recul pour avoir une vision globale de l'éco système et savez pour autant vous plonger dans le détail des produits pour trouver des solutions pragmatiques.

Vous êtes curieux et avez une appétence pour les nouveaux sujets techniques, ainsi que pour la recherche et la mise en œuvre de solutions simples et innovantes.